icomasoft - advanced datacenter intelligence: Support

icomasoft support für VMware

Wenn Sie Unterstützung benötigen - lassen Sie sich doch von der gesamten IT Welt helfen!

icomasoft® support ist die erste Software-as-a-Service Applikation, welche Sie automatisch beim Support Ihrer virtuellen IT Infrastruktur unterstützt und die erste Anwendung des Online-Arbeitsplatz icomasoft® desk.

Diese SaaS Lösung erlaubt Ihnen die automatische Suche von Fehlern und Protokolleinträgen Ihrer VMware Systeme mit einer Vielzahl von Wissensdatenbanken und Community-Foren. Weiterhin ist es Ihnen möglich die Infrastrukturdetails online in realer oder anonymer Form mit Kollegen, Partnern und Herstellern auszutauschen. Statt endlos Zeit mit der eigenen Suche von Informationen und kompetenten Partnern zu verschwenden, übernimmt dies icomasoft® support für Sie.

Diese Applikation ist ein Muss für jeden professionellen Anwender, welcher den Zeitaufwand und die Ausfallzeiten bedingt durch Supportprobelem minimieren will.

Veröffentlichung in Kürze!

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Anwendernutzen

Minimierung der Ausfallzeiten und Verhinderung von Ausfällen aufgrund schnellster Lösungssuche und automatischer Überprüfung und Erkennung von Standardproblemen.
Zeitersparnis von über 50% bei allen VMware Supportfällen möglich
Anonymisierung der Daten zur Gewährleistung des Datenschutz
Automatische Nutzung der weltweiten Datenbasis von Herstellern und Communities
Eine zentrale Applikation ersetzt die endlose Suche durch Foren und Google Einträgen
Erkennen von potentiellen Problemen, bevor sie in Ihrer Infrastruktur entstehen
Bereitstellung Ihrer Infrastrukturinformationen für Partner Ihres Vertrauens nach Ihren Regeln (Berechtigung auf Objektbasis, Zeitdauer)
Keine Installation, keine Wartung, keine lokale Bereitstellung von Ressourcen
Sie zahlen nur, was Sie nutzen und wann Sie es nutzen

Funktionsumfang

Einfach vm-support Datei erstellen und hochladen, icomasoft® support erledigt den Rest
Automatische Fehlererkennung und Lösungssuche
Automatischer Vergleich mit Best-Practice Datenbanken und Wissensdatenbanken der Hersteller und Communities
Auflistung vergangener, gegenwärtiger und möglicher Probleme
Automatisierte Dokumentation und Auswertung Ihrer Infrastruktur
Bereitstellung der Supportinformationen in realer oder anonymisierter Form für andere Teilnehmer der Plattform: Kollegen, Partner, Berater, System Integratoren und Hersteller
Zahlung nach Nutzung
Problemverfolgung und Problemhistorie
Früherkennung wiederkehrender oder sich in der Community abzeichnender Probleme
Top 10 derzeitiger Sicherheits- und Konfigurationsfehler
Sicherheitsüberprüfung der ESX Konfiguration (zukünftige Version)
Integration in bestehende Helpdesk-Systeme (zukünftige Version)

icomasoft support für VMware

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